FAQs

Para onde fazem envios?

Enviamos para Portugal Continental e Insular (Madeira e Açores) como também para todos os países pertencentes à União Europeia.

Quais são métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e débito, transferência bancária e Paypal. Para pagamentos feitos em Portugal também oferecemos opções de referência de multibanco e MbWay.

Quando será enviada a minha encomenda?

Fazemos envios às segundas e terças. Conforme o dia e método de pagamento, o envio da sua encomenda será agendado para a segunda-feira disponível seguinte.

Como são calculados os custos de envio?

O custo do envio irá depender do valor e peso da sua encomenda como também do país de destino.

O que fazer se receber uma encomenda errada ou em mau estado?

Deve contactar-nos através de e-mail com provas fotográficas. Indique também o seu número de encomenda e descreva em detalhe o problema.

Posso cancelar ou modificar a minha encomenda depois de a ter feito?

Sim, dentro de certos parâmetros. Para isso deve contactar-nos através do e-mail geral@lojaEspacoVerde.com com o assunto “Alteração de encomenda (número de encomenda)”.

Nunca tive Proteas, Leucadendrons nem Leucospermums. Como devo cuidar?

Sabemos que cuidar de uma espécie nova pode ser assustador, por essa razão enviamos um flyer com toda a informação básica de cuidados desta espécie. Pode também consultar estes artigos.

Quais são os cuidados de manutenção recomendados para as minhas novas plantas?

Os cuidados com as plantas irão depender da espécie, localização e forma de plantio da mesma. Poderá encontrar informações de cuidado na página do artigo e no nosso blog. Se tiver questões, por favor entre em contacto connosco, estamos cá para o ajudar!

Como posso entrar em contacto convosco?

Pode falar connosco através das nossas redes sociais Instagram e Facebook ou WhatsApp e chamada telefónica para o número 00351 925 802 031. Também é possível entrar em contacto connosco através do email geral@lojaEspacoVerde.com.