{"id":11694,"date":"2024-02-19T08:22:54","date_gmt":"2024-02-19T08:22:54","guid":{"rendered":"https:\/\/lojaespacoverde.com\/encomendas-envio-e-devolucoes\/"},"modified":"2026-04-06T15:18:03","modified_gmt":"2026-04-06T14:18:03","slug":"encomendas-envio-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lojaespacoverde.com\/pt-pt\/encomendas-envio-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Encomendas, Envio e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11694\" class=\"elementor elementor-11694 elementor-10748\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"wd-negative-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9e08e0e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9e08e0e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ad8b02f\" data-id=\"ad8b02f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79e0404 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"79e0404\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Espa\u00e7o Verde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb54dca elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"cb54dca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;highlighted_vertical_offset&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<ol><li>Encomendas<ul><li>Ao efetuar uma encomenda na loja on-line, o cliente permanece vinculado aos termos dos artigos por ele selecionados no prazo de 72h a contar da data do pedido. Ap\u00f3s este per\u00edodo, os valores dos artigos poder\u00e3o ser atualizados.<\/li><li>O cliente deve registar-se na loja online ou entrar como convidado e deve aceitar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais.<\/li><li>O preenchimento dos dados e o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es pelo cliente, assim como a respetiva verifica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o de responsabilidade exclusiva deste.<\/li><li>A loja online fornece os seguintes m\u00e9todos de pagamento: Mbway e refer\u00eancia de multibanco (dispon\u00edvel apenas para encomendas feitas em Portugal). Cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, transfer\u00eancia banc\u00e1ria e Paypal (podem aplicar-se taxas). N\u00e3o \u00e9 aceite pagamento contra reembolso.<\/li><li>O pagamento dever\u00e1 ser sempre feito em euro (\u20ac).<\/li><li>Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da encomenda, a mesma ser\u00e1 confirmada atrav\u00e9s de um e-mail enviado para o cliente.<\/li><li>O pagamento da encomenda dever\u00e1 ser feito num prazo m\u00e1ximo de 72h ap\u00f3s o envio do e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de encomenda ao cliente. Ap\u00f3s ultrapassado o prazo m\u00e1ximo de pagamento, a encomenda ser\u00e1 cancelada sem aviso.<\/li><li>O cliente poder\u00e1 pedir uma extens\u00e3o do prazo de pagamento atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:geral@lojaEspacoVerde.com\">geral@lojaEspacoVerde.com<\/a> com o assunto \u201cExtens\u00e3o de prazo de pagamento (n\u00famero de encomenda)\u201d. Este pedido pode ou n\u00e3o ser deferido.<\/li><li>O cliente poder\u00e1 modificar detalhes da sua encomenda atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:geral@lojaEspacoVerde.com\">geral@lojaEspacoVerde.com<\/a> com o assunto \u201cAltera\u00e7\u00e3o de encomenda (n\u00famero de encomenda)\u201d. Poder\u00e1 alterar dados como endere\u00e7o, contacto e n\u00ba de contribuinte. Poder\u00e1 tamb\u00e9m acrescentar mais artigos \u00e0 sua encomenda. <br>Este contacto dever\u00e1 ser feito o mais breve poss\u00edvel. Estas altera\u00e7\u00f5es s\u00f3 poder\u00e3o ser realizadas pr\u00e9 envio da encomenda e est\u00e3o sujeitas a aprova\u00e7\u00e3o.<\/li><li>A confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pelo Espa\u00e7o Verde, dentro do prazo indicado, sem qualquer oposi\u00e7\u00e3o por parte do cliente final, \u00e9 assumida, contratualmente, como aceita\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/li><li>A fatura respetiva aos artigos adquiridos ser\u00e1 enviada fisicamente com a encomenda podendo esta ser previamente solicitada atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:geral@lojaEspacoVerde.com\">geral@lojaEspacoVerde.com com<\/a> o assunto \u201cFatura (n\u00famero de encomenda)\u201d.<\/li><\/ul><\/li><li>Envio<ul><li>O Espa\u00e7o Verde faz envios para Portugal Continental e Ilhas \u2013 Madeira e A\u00e7ores - mas tamb\u00e9m para: Austria, B\u00e9lgica, Bulg\u00e1ria, Cro\u00e1cia, Rep\u00fablica de Chipre, Rep\u00fablica Checa, Dinamarca, Est\u00f3nia, Finl\u00e2ndia, Fran\u00e7a, Alemanha, Gr\u00e9cia, Hungria, Irlanda, It\u00e1lia, Let\u00f3nia, Litu\u00e2nia, Luxemburgo, Malta, Pa\u00edses Baixos, Pol\u00f3nia, Rom\u00e9nia, Eslov\u00e1quia, Eslov\u00e9nia, Espanha e Su\u00e9cia.<\/li><li>O pre\u00e7o de envio \u00e9 calculado no carrinho antes do pagamento e varia conforme o destino, peso e valor da encomenda.<\/li><li>Os pre\u00e7os de envio n\u00e3o s\u00e3o est\u00e1ticos e est\u00e3o sujeitos a varia\u00e7\u00f5es.<\/li><li>O Espa\u00e7o Verde assume o envio atempado e correto do produto pela transportadora. O Espa\u00e7o Verde n\u00e3o se responsabiliza por atrasos causados \u200b\u200bpela transportadora.<\/li><li>Dependendo do tipo de pagamento, a confirma\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria pode demorar at\u00e9 72 horas. Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, o envio ser\u00e1 agendado para a pr\u00f3xima segunda-feira dispon\u00edvel.<\/li><li>O tempo estimado para o envio e entrega da encomenda n\u00e3o \u00e9 vinculativo. O tempo de transporte \u00e9 da total responsabilidade da transportadora contratada.<\/li><li>Os envios podem sofrer atrasos durante o inverno ou devido a outras condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas extremas.<\/li><li>O Espa\u00e7o Verde n\u00e3o realiza envios durante semanas que incluam feriados nacionais.<\/li><li>Durante \u00e9pocas altas em que possam ocorrer atrasos nos envios, o Espa\u00e7o Verde informar\u00e1 o cliente caso o envio nessa altura n\u00e3o seja recomendado, sendo a encomenda reagendada para um per\u00edodo mais seguro. Caso o cliente opte por avan\u00e7ar com o envio mesmo assim, a responsabilidade por quaisquer danos causados por atrasos ou condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas recai sobre o cliente. <\/li><li>O Espa\u00e7o verde n\u00e3o programa entregas para dias espec\u00edficos. Na eventualidade de estar indispon\u00edvel o cliente deve:<ul><li>Contactar o Espa\u00e7o Verde assim que poss\u00edvel atrav\u00e9s do email <a href=\"mailto:geral@lojaEspacoVerde.com\">geral@lojaEspacoVerde.com<\/a> com o assunto \"Entrega (n\u00famero de encomenda)\".<\/li><li>Indicar em que semana estar\u00e1 dispon\u00edvel para receber a sua encomenda no endere\u00e7o mencionado.<\/li><li>Este contacto deve ser feito logo que poss\u00edvel e antes da encomenda ser expedida.<\/li><\/ul><\/li><li>Caso o cliente recuse a entrega da encomenda, a mesma ser\u00e1 devolvida sem que tenha direito a reembolso ou reenvio.<\/li><li>O cliente deve recusar a entrega ao transportador de qualquer encomenda que esteja aberta ou significativamente danificada. Caso isso aconte\u00e7a, dever\u00e1 ser enviada uma fotografia por email para <a href=\"mailto:geral@lojaEspacoVerde.com\">geral@lojaEspacoVerde.com<\/a> no prazo de 1 dia. <\/li><li>Quando escolhida a op\u00e7\u00e3o de envio registado, o cliente pode acompanhar o transporte da encomenda atrav\u00e9s do link de tracking da transportadora. Ap\u00f3s o envio da encomenda, ser\u00e1 enviado para o cliente o c\u00f3digo de rastreio.<\/li><li>Se o cliente n\u00e3o estiver dispon\u00edvel no momento da entrega da encomenda, \u00e9 da sua total responsabilidade levantar a encomenda seguindo as instru\u00e7\u00f5es da transportadora. Este levantamento dever\u00e1 ser feito nas seguintes 24h.<\/li><li>Ap\u00f3s o envio, qualquer d\u00favida relacionada com a entrega ou levantamento deve ser exposta \u00e0 transportadora. Os contactos da transportadora podem ser encontrados no aviso de tentativa de entrega deixado na caixa de correio do cliente.<\/li><li>\u00c9 da total responsabilidade do cliente fornecer ao Espa\u00e7o Verde um endere\u00e7o correto e completo. Na eventualidade da entrega n\u00e3o ser feita por falta de um endere\u00e7o correto, o Espa\u00e7o Verde n\u00e3o se responsabiliza por novas entregas ou reembolsos.<\/li><li><strong>As encomendas n\u00e3o podem ser enviadas para apartados ou caixas postais<\/strong> Se uma encomenda for efetuada com estes dados e tiver de ser reenviada, n\u00e3o ser\u00e1 efetuado qualquer reembolso.<\/li><li>Embora a fruta seja cuidadosamente embalada, o Espa\u00e7o Verde n\u00e3o pode garantir que chegue em bom estado.<\/li><\/ul><\/li><li>Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<ul><li>3.1. Em caso do artigo enviado estar danificado ou em falta o cliente deve-nos contactar atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:geral@lojaEspacoVerde.com\">geral@lojaEspacoVerde.com<\/a> com o assunto \u201cDevolu\u00e7\u00e3o (n\u00famero de encomenda)\u201d nas 72h seguintes \u00e0 entrega indicando estes dados:<\/li><\/ul><\/li><\/ol><p>- N.\u00ba de encomenda,<\/p><p>- Nome e quantidade dos artigos a devolver,<\/p><p>- Motivo de devolu\u00e7\u00e3o,<\/p><p>- Prova fotogr\u00e1fica de como os artigos chegaram em mau estado.<\/p><ul><li>Contactos feitos depois das 72h ou por outros meios de comunica\u00e7\u00e3o como redes sociais ou whatsapp n\u00e3o ser\u00e3o considerados v\u00e1lidos.<\/li><li>O cliente dever\u00e1 aguardar pela indica\u00e7\u00e3o do Espa\u00e7o Verde para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o. Encomendas devolvidas sem a aprova\u00e7\u00e3o do Espa\u00e7o Verde ser\u00e3o descartadas e n\u00e3o ser\u00e3o consideradas para reembolso ou reenvio.<\/li><li>No caso de devolu\u00e7\u00e3o por vontade do cliente (e n\u00e3o por falha ou defeito do servi\u00e7o do Espa\u00e7o Verde) o valor do envio \u00e9 pago na totalidade pelo cliente.<\/li><li>Somente efetuamos reembolsos e trocas de produtos vendidos ao pre\u00e7o regular. Os produtos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o ou troca (exceto em casos de m\u00e1 qualidade ou erro no envio).<\/li><li>Os produtos adquiridos podem ser devolvidos desde que os artigos apresentem o mesmo aspeto, sa\u00fade e condi\u00e7\u00f5es fitossanit\u00e1rias ao dia em que foram entregues. Os artigos n\u00e3o podem apresentar qualquer evid\u00eancia de cortes, danos, maus-tratos, manuseamento de raiz, divis\u00e3o de planta ou tentativas de replanta\u00e7\u00e3o. O Espa\u00e7o Verde reserva-se ao direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/li><li>A devolu\u00e7\u00e3o deve ser efetuada no exato estado em que foi recebida. Utilizando a embalagem original contendo todos os componentes, embalagens originais, acess\u00f3rios, flyers informativos e documentos que o acompanharam, a ser expedido para uma morada posteriormente indicada. Na falta de alguma destas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o haver\u00e1 lugar a reembolso.<\/li><li>Em caso de danos causados pelo mau embalamento do produto pelo cliente, o Espa\u00e7o Verde reserva-se ao direito de recusar a aceita\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Quando o artigo devolvido for recebido e inspecionado, enviar-lhe-emos um email para o notificar da sua rece\u00e7\u00e3o e poss\u00edvel aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso ou outra forma de resolu\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Caso aprovado, o reembolso ser\u00e1 efetuado num prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do artigo.<\/li><li>As formas de resolu\u00e7\u00e3o podem incluir reembolso total, reembolso parcial, envio de novos produtos ou cr\u00e9dito para futuras compras.<\/li><li>Se o cliente solicitar a troca do seu produto por outro cujo pre\u00e7o seja superior, dever\u00e1 proceder ao pagamento do valor remanescente por transfer\u00eancia banc\u00e1ria para o IBAN que lhe ser\u00e1 fornecido no momento de tal solicita\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Se o cliente solicitar a troca do seu produto por outro cujo pre\u00e7o seja inferior ao produto adquirido, o Espa\u00e7o Verde devolver\u00e1 ao cliente a diferen\u00e7a do valor, no prazo m\u00e1ximo de 15 dias, atrav\u00e9s de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para o IBAN indicado pelo cliente.<\/li><li>Pequenos cortes, rasg\u00f5es ou manchas nas folhas das plantas n\u00e3o ser\u00e3o considerados como problemas de qualidade uma vez que s\u00e3o naturais em plantas vivas.<\/li><li>Todas as fotos s\u00e3o ilustrativas e que por serem produtos vivos n\u00e3o poder\u00e3o nunca ser r\u00e9plicas exatas \u00e0s fotografias (exceto casos particulares em que essa informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente na descri\u00e7\u00e3o do artigo).<\/li><li>O Espa\u00e7o Verde n\u00e3o se responsabiliza por utiliza\u00e7\u00e3o incorreta ou inadequada por parte do cliente que prejudique as plantas tal como: neglig\u00eancia do produto, conserva\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o insuficientes ou excessivas.<\/li><li>No caso de entregas mal conseguidas em que o cliente n\u00e3o levantou a encomenda \u00e0 transportadora 24h ap\u00f3s a tentativa de entrega, o reembolso ou devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser negado.<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Espa\u00e7o Verde Encomendas Ao efetuar uma encomenda na loja on-line, o cliente permanece vinculado aos termos dos artigos por ele<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11694","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Encomendas, Envio e Devolu\u00e7\u00f5es &#8226; Espa\u00e7o Verde<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As nossas plantas s\u00e3o produzidas em Portugal. 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